Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Sürüm 5

Bu metin, Moli mobil uygulamasını ("Uygulama") ve Moli'nin web sayfalarını kullanırken size ve çocuğunuza ait kişisel verilerin nasıl işlendiğini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca açıklar. Aynı zamanda Uygulama'nın gizlilik politikasıdır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Moli ("biz") tarafından işlenir. KVKK kapsamındaki başvurularınız ve sorularınız için bize support@playmoli.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Kısaca

Hesabı veli açar. Çocuğunuz için gerçek ad gerekmez; bir takma ad yeterlidir.
Çocuğunuzun sağlık bilgilerini istemeyiz: tanı, ilaç, eşlik eden durumlar gibi bilgileri sormayız ve saklamayız.
Uygulama'da reklam yoktur. Üçüncü taraf analitik, reklam veya izleme aracı kullanmayız; verilerinizi satmayız, kiralamayız.
Uygulama'yı geliştirmek ve hataları düzeltmek için yalnızca kendi sunucumuza kısa kullanım ve hata kayıtları gönderilir (hangi ekranın açıldığı, bir adımın atlanıp atlanmadığı gibi). Bu kayıtlarda ad, takma ad veya yazdıklarınız yer almaz; Ayarlar → Kullanım ve hata verileri ile istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Sunucularımız ve yedeklerimiz Türkiye'dedir.
Mikrofon yalnızca sesli görevlerde ses olup olmadığını anlamak için kullanılır; ses kaydedilmez ve gönderilmez.
Eklediğiniz fotoğraflar yalnızca telefonunuzda durur; bize gönderilmez.
Yapay zeka asistanı Moli AI isteğe bağlıdır; yalnızca ayrı açık rızanızla çalışır ve mesajlarınız yurt dışındaki hizmet sağlayıcıya iletilir (bkz. bölüm 8).
Programın ilk 3 günü ücretsizdir. Moli Aile üyeliği App Store veya Google Play üzerinden alınır; ödemeyi mağaza alır, kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
Hesabınızı istediğiniz an Uygulama'nın içinden silebilirsiniz.

3. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

3.1 Veliye (hesap sahibine) ait veriler

Kimlik: adınız ve soyadınız.
İletişim: e-posta adresiniz.
Hesap güvenliği: şifreniz ve veli PIN'iniz (ikisi de yalnızca geri çevrilemez özet olarak saklanır; biz de göremeyiz), oturum açtığınız cihazların adı, oturumun açılış ve son kullanım zamanı, şifre sıfırlama ve e-posta değiştirme için gönderilen tek kullanımlık kodlar.
İşlem güvenliği: IP adresi ve zaman bilgisi (onay kayıtlarında, kötüye kullanımı önleyen istek sınırlarında ve sunucu kayıtlarında).
Tercihler: bildirim türleri ve saatleri, dil, Moli AI konuşmalarının saklanma süresi.
Hukuki işlem: hangi metni hangi sürümde, ne zaman okuduğunuz veya onayladığınız (metin türü, sürüm, tarih, IP adresi).
Moli AI'ı kullanırsanız: yazdığınız mesajlar ve asistanın cevapları (veritabanında şifreli).
Kullanım ve hata kayıtları: Uygulama'nın bu telefona ilk açılışta verdiği rastgele bir kurulum numarası (reklam veya cihaz kimliği değildir; Uygulama silinince kaybolur), Uygulama'nın sürümü, telefonun türü (iOS/Android) ve iOS sürümü; hangi önemli ekranın açıldığı, Uygulama'nın ne kadar süre açık kaldığı, ödeme ekranının nereden açıldığı, hangi planın seçildiği ve satın almanın sonucu, ana sayfa turunun bitip bitmediği gibi sabit bir listedeki anlar ve bunların zamanı; Uygulama'da beklenmedik bir hata olursa hatanın türü, iletisi ve teknik yığın bilgisi (e-posta adresleri, telefon ve kimlik numarası gibi uzun sayılar gönderilmeden önce gizlenir). Hesap açmadan önceki kayıtlar yalnızca kurulum numarasına bağlıdır; giriş yaptığınızda hesabınıza bağlanır.
Moli Aile üyeliği: planınız (aylık/yıllık), satın aldığınız mağaza, deneme ve dönem başlangıç-bitiş tarihleri, yenileme ve ödeme durumu, mağazanın satın alma kimlikleri. Mağazalar ve RevenueCat sizi yalnızca rastgele bir faturalama kimliğiyle tanır; adınız ve e-posta adresiniz bu amaçla paylaşılmaz. Kart ve banka bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.

3.2 Çocuğunuza ait veriler

Bu verileri veli olarak siz girersiniz ya da çocuğunuz Uygulama'yı kullanırken oluşur:

Profil: takma ad, doğum ayı ve yılı (gün sorulmaz), buna göre hesaplanan yaş grubu, odaklanmak istediğiniz beceriler (ör. sakinleşme, dikkat, rutin), isteğe bağlı ilgi alanları ve günlük ekran süresi tercihi.
Kullanım kayıtları (çocuk modu): çocuk moduna geçildiği, günün seansının başladığı, bittiği ya da hangi adımda yarıda kapatıldığı, ısınmanın türü ve atlanıp atlanmadığı, ekran süresinin dolduğu anlar. Bu kayıtlar çocuğunuzun takma adıyla değil, profil numarasıyla tutulur ve yalnızca siz "Kullanım ve hata verileri"ni kapatmadıysanız gönderilir.
Program ve kullanım kayıtları: açılan program günleri, tamamlanan görevler, duygu görevlerinde seçilen duygu (veritabanında şifreli), kazanılan ve evcil hayvana verilen mamalar, evcil hayvanın türü, rengi, adı, büyümesi ve eşyaları, oyunlarda oynanan seviyeler, puanlar, yıldızlar ve oyun ölçümleri (doğruluk, tepki süresi gibi), günlük ekran süresi.
Sizin program kayıtlarınız: yaptığınız veli etkinlikleri ve Veli Akademisi'nde okuduğunuz dersler.

Bu bilgiler yalnızca programı çocuğunuzun yaşına ve ilerlemesine göre sunmak ve size ilerlemeyi göstermek için kullanılır. Tanı koymak, sağlık değerlendirmesi yapmak veya çocuğunuzu başka çocuklarla karşılaştırmak için kullanılmaz.

3.3 Toplamadığımız veriler

Çocuğunuzun gerçek adı, fotoğrafı, sesi, konumu ve rehberi.
Sağlık bilgileri (tanı, ilaç, eşlik eden durumlar ve benzeri). Moli AI'a da bu tür bilgileri yazmamanızı rica ederiz.
Reklam kimliği, cihaz parmak izi ve uygulamalar arası takip bilgisi.

3.4 Yalnızca telefonunuzda kalan bilgiler

Aşağıdakiler bize hiç gönderilmez; telefonunuzda Uygulama'nın kendi klasöründe durur:

Sizin ve çocuklarınız için eklediğiniz profil fotoğrafları (çocuk modunda görünmez). Oturum kapandığında veya hesap silindiğinde telefondan da silinir.
Çevrimdışı PIN kontrolü için PIN'inizin geri çevrilemez özeti (telefonun güvenli deposunda) ve yüz/parmak izi tercihiniz.
Ses, müzik, gece modu gibi tercihler; indirilen anlatım sesleri.
Hesap açmadan önceki tanıtımda verdiğiniz cevaplar ve çocuğunuzun denemede seçtiği evcil hayvan. Hesabınızı oluşturduğunuzda profile aktarılır; çıkış yaptığınızda telefondan silinir.

Mikrofon: Sesli görevlerde ve bazı nefes oyunlarında yalnızca o anki ses şiddeti ölçülür. Ses kaydedilmez, saklanmaz ve hiçbir yere gönderilmez.

Yüz tanıma / parmak izi: Doğrulamayı telefonunuzun işletim sistemi yapar. Biyometrik veriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.

3.5 Hesap açmadan önce (tanıtım)

Tanıtımda çocuğunuza özel planı hazırlamak için sunucumuza yalnızca doğum ayı ve yılı, seçtiğiniz zorluk alanlarına karşılık gelen beceriler ve ilgi alanları gönderilir; takma ad gönderilmez ve bu istek saklanmaz. IP adresiniz yalnızca kötüye kullanımı önlemek için kısa süreli istek sınırında kullanılır.

4. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve oturumlarınızı güvenle açık tutmak.
Çocuk profilini oluşturmak; yaşa uygun programı, ısınmaları, oyunları, görevleri ve oyun seviyelerini sunmak.
Evcil hayvan, mama ve ilerleme sistemini çalıştırmak.
Size günlük akışı, haftalık özetleri ve ilerleme grafiklerini göstermek.
Günlük ekran süresi sınırını uygulamak; çocuk modunu ve veli kilidini çalıştırmak.
Veli Akademisi derslerini ve ilerlemenizi sunmak.
İzin verdiğiniz hatırlatmaları planlamak.
Moli Aile üyeliğini mağazadan doğrulamak, üyeliğe bağlı bölümleri açmak, ücretsiz denemenin bitmesinden önce sizi bilgilendirmek.
Şifre sıfırlama ve e-posta değiştirme kodlarını göndermek.
Açık rıza vermeniz hâlinde Moli AI'ın sorularınızı cevaplaması.
Hesap ve sistem güvenliğini sağlamak; yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek.
Talep, soru ve şikâyetlerinizi cevaplamak; KVKK kapsamındaki başvurularınızı sonuçlandırmak.
Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
Hizmeti iyileştirmek: yalnızca kendi sunucularımızdaki, kişiyi hedeflemeyen toplu istatistiklerle (ör. bir oyunun seviyelerinin fazla zor olup olmadığı, ailelerin programın hangi gününde bıraktığı, hangi ekranın anlaşılmadığı).
Uygulama'daki hataları bulmak ve düzeltmek; destek talebinizde yaşadığınız sorunu anlayabilmek.

Pazarlama: Size ticari elektronik ileti (reklam e-postası, SMS) göndermeyiz. İleride göndermek istersek ayrıca ve açıkça izninizi isteriz.

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5'teki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): hesap, çocuk profili, program, görevler, oyunlar, ilerleme ve özetler, ekran süresi, hatırlatmalar, şifre sıfırlama, Moli Aile üyeliğinin doğrulanması.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): onay kayıtlarının tutulması, mevzuattaki saklama yükümlülükleri, yetkili kurum talepleri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): onay ve işlem kayıtları.
Meşru menfaat (m.5/2-f): hesap ve sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, IP adresiyle istek sınırlaması, hizmetin toplu istatistiklerle iyileştirilmesi, kullanım ve hata kayıtlarıyla hataların bulunup düzeltilmesi. Bu işlemler temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde yapılır; kullanım ve hata kayıtlarını istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Açık rıza (m.5/1 ve m.9): yalnızca Moli AI için; mesajlarınızın işlenmesi ve yurt dışına aktarılması ayrı bir metinle ve ayrıca istenir. Moli AI'ı kullanmamanız Uygulama'nın diğer bölümlerini hiçbir şekilde etkilemez.

Uygulama, özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgisi gibi) istemez. Moli AI'a kendiliğinden yazacağınız bu tür bilgiler, yalnızca Moli AI açık rızanız kapsamında işlenir.

6. Kişisel verileri nasıl topluyoruz?

Kişisel verileriniz, Uygulama ve web sayfaları üzerinden, elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır:

sizin girdiğiniz bilgilerden (kayıt, çocuk profili, ayarlar, Moli AI mesajları),
çocuğunuzun ve sizin Uygulama içindeki etkinliğinizden kendiliğinden oluşan kayıtlardan (tamamlanan görev, oynanan seviye, ekran süresi gibi),
Uygulama'nın kendi sunucumuza gönderdiği kullanım ve hata kayıtlarından (kapatmadıysanız),
güvenlik ve işletim için sunucu kayıtlarından.

7. Kişisel veriler kimlere aktarılır?

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki alıcılara, yalnızca belirtilen amaçla ve gerektiği kadar aktarılır:

Sunucu ve yedekleme hizmeti: Uygulama'nın verileri Türkiye'deki sunucularda barındırılır ve yedeklenir. Bu hizmet sağlayıcı, verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler.
E-posta gönderim hizmeti: şifre sıfırlama ve e-posta değiştirme kodlarını size iletmek için yalnızca e-posta adresiniz ve kod.
OpenAI, L.L.C. (ABD): yalnızca Moli AI'ı kullanırsanız ve açık rızanızla; ayrıntılar bölüm 8'de ve Moli AI Açık Rıza Metni'nde.
RevenueCat, Inc. (ABD): yalnızca Moli Aile satın aldığınızda veya satın alımlarınızı geri yüklediğinizde; App Store ve Google Play satın alımlarını doğrulamak ve üyelik durumunu bize bildirmek için. Rastgele faturalama kimliğiniz ve mağazanın satın alma kayıtları işlenir; adınız, e-posta adresiniz ve çocuğunuza ait bilgiler gönderilmez.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yalnızca mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

Ayrıca bilmeniz gerekenler:

Oyunların ve Moli'nin anlatım sesleri bir seslendirme hizmetiyle üretilir. Bu hizmete yalnızca Uygulama'nın içerik metinleri ("Kartları sırayla diz." gibi) gönderilir; size veya çocuğunuza ait hiçbir bilgi gönderilmez.
Uygulama, Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılır. Bu mağazaların kendi hizmetleri için topladığı veriler (ödeme ve fatura bilgileri dahil) onların gizlilik politikalarına tabidir. Moli Aile ödemesini mağaza alır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
Verilerinizi hiçbir şekilde satmayız, kiralamayız ve reklam amacıyla paylaşmayız.

8. Yurt dışına aktarım

Uygulama'nın veritabanı ve yedekleri Türkiye'dedir. Yurt dışına yalnızca şu iki durumda veri aktarılır:

Moli AI (isteğe bağlı): Moli AI'ı kullanmayı seçerseniz yazdığınız mesajlar ve sınırlı program bilgisi, cevap üretilmesi ve içerik güvenliği denetimi için OpenAI, L.L.C.'ye (Amerika Birleşik Devletleri) iletilir. Bu aktarım, KVKK madde 9'da öngörülen uygun güvenceler (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme) sağlanarak ve ayrıca açık rızanız alınarak yapılır. Adınız, e-postanız, telefonunuz ve çocuğunuzun takma adı gönderilmez. Mesajlarınızda yer alan e-posta adresleri, telefon numaraları ve 11 haneli numaralar gönderilmeden önce otomatik olarak gizlenir.
Moli Aile üyeliği: Satın aldığınızda, satın almanın doğrulanması için rastgele faturalama kimliğiniz ve mağazanın satın alma kayıtları RevenueCat, Inc.'e (Amerika Birleşik Devletleri) iletilir. Bu aktarım, KVKK madde 9'da öngörülen uygun güvenceler (standart sözleşme) sağlanarak yapılır.

9. Saklama süreleri

Hesap ve çocuk verileri: hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde hesabınız hemen kapanır; çocuk profilleri, program ve oyun kayıtları, Moli AI konuşmaları ve onay kayıtları dahil hesabınıza bağlı bütün veriler kısa süre içinde kalıcı olarak silinir.
Çocuk profili: bir çocuk profilini sildiğinizde o çocuğa ait bütün kayıtlar kalıcı olarak silinir.
Moli AI konuşmaları: Ayarlar'dan seçtiğiniz süre (1, 30 veya 90 gün; seçmezseniz 30 gün) sonunda otomatik olarak kalıcı silinir. İzni geri aldığınızda ya da "Tüm konuşmaları sil" dediğinizde hemen silinir.
Üyelik kayıtları: hesabınız açık olduğu sürece; hesabınızı sildiğinizde bizdeki üyelik kayıtları da silinir. Ödeme ve fatura kayıtları satışı yapan mağazada (Apple veya Google) onların kurallarına göre tutulur.
Tek kullanımlık kodlar: 15 dakika içinde geçersiz olur.
Teknik ve güvenlik kayıtları: en fazla 90 gün.
Kullanım kayıtları: 13 ay; hata kayıtları: 90 gün. Hesabınızı sildiğinizde bu kayıtlar sizden ve çocuğunuzdan ayrılır (veli, çocuk ve kurulum numarası silinir); geriye kimseyle ilişkilendirilemeyen sayılar kalır.
Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. ileride ödeme alındığında fatura bilgileri): mevzuatta öngörülen süre boyunca, başka hiçbir amaçla kullanılmadan.

Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Güvenlik

Verilerinizi korumak için aldığımız başlıca önlemler:

Uygulama ile sunucu arasındaki bütün iletişim şifrelidir (HTTPS).
Şifre ve veli PIN'i yalnızca geri çevrilemez özet olarak saklanır.
Moli AI mesajları ve duygu görevlerinin sonuçları veritabanında şifrelidir.
Her veli yalnızca kendi çocuklarının verilerine erişebilir; sunucuya erişim yetkili kişilerle sınırlıdır.
Çocuk modundan veli bölümüne geçmek veli PIN'i veya yüz/parmak izi doğrulaması ister.
Giriş, şifre ve PIN denemeleri sınırlıdır; art arda hatalı denemeler geçici olarak kilitlenir.
Bir veri ihlali olursa KVKK madde 12 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

11. Çocukların gizliliği

Uygulama, 3–13 yaş arası çocukların velileri için tasarlanmıştır. Hesabı yalnızca 18 yaşını doldurmuş veli veya vasi açabilir.
Çocuğunuza ait bilgileri veli olarak siz girersiniz ve çocuğunuzun KVKK kapsamındaki haklarını onun adına siz kullanırsınız.
Çocuk modunda reklam, satın alma, dış bağlantı, sohbet veya başka kullanıcılarla iletişim yoktur. Ayarlara ve veli bölümüne geçmek veli PIN'i ister.
Çocuğunuz Moli AI'ı kullanamaz; Moli AI yalnızca veli bölümündedir.

12. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızın bir kısmını Uygulama'nın içinden de hemen kullanabilirsiniz: profil bilgilerini düzeltmek için çocuk profili ve Hesap bilgileri; bir çocuk profilini silmek için profilin en altı; hesabınızı ve bütün verilerinizi silmek için Ayarlar → Hesabı sil; Moli AI konuşmaları ve izni için Ayarlar → Moli AI; onay geçmişiniz için Ayarlar → Sözleşmeler ve onaylarınız; kullanım ve hata kayıtlarını kapatmak için Ayarlar → Kullanım ve hata verileri.

13. Başvuru yolları

Haklarınızla ilgili taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden support@playmoli.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

14. Bu metindeki değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde sürüm numarası artar ve Uygulama'yı bir sonraki açışınızda yeni metin size gösterilir. Metnin güncel hâline her zaman Uygulama'daki Ayarlar → Sözleşmeler ve onaylarınız bölümünden ve https://playmoli.com/yasal/gizlilik adresinden ulaşabilirsiniz.

Sürüm 5 · 3 Ekim 2026