Hesabınızı ve verilerinizi silme

Moli hesabınızı ve size ait bütün verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz.

Uygulamanın içinden

1. Moli uygulamasını açın ve veli paneline geçin.
2. Ayarlar → Hesabı sil adımına dokunun.
3. Şifrenizi yazıp silmeyi onaylayın.

Hesabınız hemen kapanır; çocuk profilleri, program ve oyun kayıtları, Moli AI konuşmaları ve hesabınız kısa süre içinde kalıcı olarak silinir. Telefonunuzdaki fotoğraflar ve ayarlar da oturum kapanınca silinir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

support@playmoli.com adresine hesabınızın e-posta adresinden "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde hesabınızı ve verilerinizi siler, sonucu size bildiririz.

Moli Aile üyeliğiniz varsa

Hesabınızı silmek mağazadaki aboneliğinizi iptal etmez. Ücret alınmaya devam etmemesi için aboneliğinizi App Store'da Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler, Google Play'de Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolundan iptal edin.

Saklanmaya devam edebilecekler

Bizdeki üyelik kayıtları hesabınızla birlikte silinir. Kullanım ve hata kayıtları sizden ve çocuğunuzdan ayrılır; geriye kimseyle ilişkilendirilemeyen sayılar kalır. Ödeme ve fatura kayıtları satışı yapan mağazada (Apple veya Google) onların kurallarına göre tutulur. Yasal bir saklama yükümlülüğü olan kayıtlar yalnızca o süre boyunca, başka hiçbir amaçla kullanılmadan saklanır; süre bitince silinir ya da anonim hâle getirilir.